美容連鎖服務(wù)也在中國的發(fā)展已近30年，進入2020新的十年，雖然面臨疫情和其他外部環(huán)境的影響，人們對于健康和美的追求沒有放慢角度，美容行業(yè)仍在大踏步的迅猛發(fā)展。然而，連鎖美容行業(yè)的信息化仍然十分落后，有的門店還只是空白或是單機應(yīng)用，如何通過實時美容連鎖管理系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力和客戶滿意度變得十分迫切，也有的美容機構(gòu)上了ERP和店務(wù)系統(tǒng)，然后最后發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)無法匹配，不僅操作不便，而且效率反而較低，因此，美務(wù)通總結(jié)實踐經(jīng)驗，得出成功進行連鎖美業(yè)門店ERP實施的幾個關(guān)鍵點：
1、選型很重要
在2016年以前，作為數(shù)據(jù)采集的美容POS系統(tǒng)大多為單機應(yīng)用，在進行連鎖ERP的整合集成時面臨很多技術(shù)的問題，因為每個加盟商或者自營店的收銀端都需要獨立安裝數(shù)據(jù)同步模塊，而分布式采集同步本身存在很多不確定性，造成這種模式的可靠性和實時性都不高，這種情況得到有效解決得益于大量SaaS模式美容店務(wù)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，因為SaaS模式通過租賃共享方式使得在技術(shù)本身就能夠?qū)⒖偛?，直營，加盟等所有終端采集進行無縫集成，實時同步，低成本的取保數(shù)據(jù)的完整和可靠。
2、系統(tǒng)規(guī)劃，分步實施
很多美容機構(gòu)在信息化的過程中容易陷入一個誤區(qū)，即要么不上，要么一次把ERP，財務(wù)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)，CRM(會員管理系統(tǒng))，oa，Pos(收銀系統(tǒng))，HRM(人力資源管理系統(tǒng))都上全，甚至希望一套系統(tǒng)能解決所有問題，事實是這是不現(xiàn)實的，因為飯要一口一口吃，系統(tǒng)要一個個上，一個完整的信息化方案不是上一個系統(tǒng)就能行的，而是多個系統(tǒng)的完美適配，因此我們需要詳細的系統(tǒng)規(guī)劃，根據(jù)需要分步實施，每一次的系統(tǒng)上線都能保證效果，同時為后續(xù)的系統(tǒng)模塊提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入。
3、意識先行，管理在后
信息化的成功實施離不開員工和管理人員的配合，中國人有個特點，不缺執(zhí)行力，缺的是執(zhí)行意愿，尤其對于美容行業(yè)從業(yè)人員文化程度相對較低的特點來說，我們首要做的不是告訴員工如何操作和管理系統(tǒng)，而是告訴他們?yōu)槭裁匆鲞@些工作，讓他們在頭腦中意識到其重要性和必要性，再通過有組織的培訓(xùn)，最后進行有效的實施。
只有這樣，美容店連鎖管理系統(tǒng)的上線實施才可能真正發(fā)揮作用，并通過效果跟蹤和成果反饋強化固化相關(guān)人員的行為習(xí)慣，讓企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，體系化，流程化的信息管理。