在美容院店務(wù)管理系統(tǒng)體系中，拓客卡的設(shè)計對于美容院的引流非常重要，今年美容院很多出現(xiàn)新客拓不來的情況，雖然其中不乏有大環(huán)境的原因，但也有很多門店根本不會設(shè)計，或者不會科學(xué)的設(shè)計，今年小編就帶大家探討如何科學(xué)的設(shè)計拓客卡。
傳統(tǒng)拓客卡設(shè)計存在的問題
a、體驗保養(yǎng)性項目過多
在疫情下，體驗保養(yǎng)型項目拓客效果越來越差，到店率不高，人們更愿意為了解決實際的問題去美容院，因此應(yīng)該盡量采用功效型項目拓客
b、拓客卡設(shè)計老套，無指向和層次，堆砌項目
為了增加到店率，傳統(tǒng)拓客卡會刻意增加多個項目，現(xiàn)在這種拓客卡已經(jīng)越來越讓客戶感覺是套路，效果不好、也可能吸引不到精準(zhǔn)客戶，升客留客的難度增大，
所以，一方面拓客卡內(nèi)容不宜過多，包含2-3三個即可，其中包含贈品，另一方面還要保證覆蓋率，可設(shè)計成一個體驗性+一個診斷功效型，體驗性項目是為了到店后通過客情溝通確定客戶價值和解決方案，診斷性項目則可以快速升單，最大限度最高效的幫助客戶解決問題，滿足用戶的需求。
升級拓客卡設(shè)計方案
1、輕人工，效果佳
拓客項目不宜太耗人工，否則很難達(dá)到大量入店流量，可選擇美容院最好或者最有效的普及率高的項目，如美白去黃，肩頸，暖宮等，同時引入一些儀器診斷型項目，如養(yǎng)發(fā)，祛斑，新手可快速上手并提供解決方案，同時服務(wù)2-3個客戶
2、成本低，高價值
成本在38-100元之間，項目塑造600元以上
3、轉(zhuǎn)卡吻合
每個拓客卡的設(shè)計都應(yīng)該想清楚這個卡需要的賣點，滿足客戶哪方面的需求，是身體的還是面部的？是要解決哪方面的問題，為后續(xù)轉(zhuǎn)卡留客做好鋪墊
3、注意事項
a、設(shè)計好留客鎖客卡項
留客卡應(yīng)該與拓客卡做到關(guān)聯(lián)吻合，且需要固定下來，形成口碑，作為無需專家下店的常態(tài)自銷型卡項
b、注重項目組合：
為增強(qiáng)體驗效果和后續(xù)升卡留客，通過拆分合并不同的項目和產(chǎn)品形成不同的卡項組合
c、拓客卡不要過多,要固定下來
一般1-2個就可以了,面部1個,身體1個
d、設(shè)計好卡名
卡名不僅是客戶卡項管理的名稱，而且是吸引客戶眼球勾起客戶欲望的重要因素，主名稱應(yīng)該抽象一些，solon或者介紹應(yīng)該具體些，清晰描述品項的搭配和定位
e、做好售后服務(wù)
拓客卡也需要想療程套餐卡一樣做好售后服務(wù)后，利用美容院店務(wù)管理系統(tǒng)的護(hù)理日志功能填寫護(hù)理日志，及時進(jìn)行回訪，同時如果使用了美容院Crm系統(tǒng)或者店務(wù)管理系統(tǒng)的門店，客戶能在微信會員中心 能看到拓客卡項的實際消耗情況 ，因為有了這些，提高客戶滿意度和信任感都是自然而然的