會員客的管理和運營維護對美業(yè)的重要型不言而喻。美業(yè)是典型的會員制服務(wù)行業(yè)，對會員管理的精細(xì)化管理要求非常高，因此進行美容院會員管理系統(tǒng)和會員營銷系統(tǒng)的建立是十分重要的。
目前美業(yè)會員管理系統(tǒng)普遍存在的問題很多，例如:
1.獲客成本高，手段單一。
對于正規(guī)的美業(yè)機構(gòu)來說，拓客有線上和線下兩種方式，兩種方式競爭都很激烈，成本高。
2.紙質(zhì)檔案效率低易出錯:
會員記錄管理方式還是運用傳統(tǒng)的手動記錄，效率低，容易出錯，用了很多系統(tǒng)但無法落地，因為復(fù)雜不適用，希望有適合美容院場景，簡單實用化的產(chǎn)品。
3.消費不透明，收銀劃卡繁瑣
會員消費時常忘記帶卡，不知道自己有多少卡項，客戶購買多個項目或多次服務(wù)時，客戶對于自己的卡剩余是有關(guān)注的需求的，傳統(tǒng)模式客戶只有到店后才能了解，很難做到讓客戶提升信任感。
4.客戶容易被帶走
日常與顧客交流多的基本上是美容師和負(fù)責(zé)的顧問，老板和顧客之間幾乎沒有交流，顧客容易隨著美容師等員工的離職流失。
5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難:
各種業(yè)績數(shù)據(jù)，消費消耗數(shù)據(jù)人工統(tǒng)計效率低，而且容易出錯，不利于大中型美業(yè)連鎖店的管理。
6.會員營銷不足:
業(yè)者對會員營銷沒有概念，不重視，幾乎沒有在線營銷活動，缺乏可以進行交互營銷的工具。
美容院會員管理的建議:
美容院需要建立詳細(xì)的會員檔案數(shù)據(jù)庫，包括消費者性別、年齡、職業(yè)、收入，住址等，為美容院客戶精細(xì)化管理和會員精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
美容院可以利用會員管理系統(tǒng)根據(jù)會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每個消費者的消費喜好和消費時間，消費頻度。因此，美容院可以在適當(dāng)?shù)臅r間向會員發(fā)送個性化定制化的美容用品，或者用公眾號和短信發(fā)送相關(guān)的優(yōu)惠項目，進行非常有效的廣告宣傳。這樣，消費者就能感受到美容院總是關(guān)心消費者，真正確立消費者和美容院之間的感情。
使用美務(wù)通美容院智能店務(wù)會員管理系統(tǒng)可以幫助美容院實現(xiàn)
1、基于微信號公號的會員CRM管理平臺，云存儲，數(shù)據(jù)不必?fù)?dān)心丟失。
2、微信支付，安全可靠，官方正規(guī)，會員信息快速傻瓜式記錄，告別手寫和表格記錄，會員信息不會因員工退休等原因流失的顧客直接在店里刷二維碼消費，會員消費記錄，積分，儲值，剩余次數(shù)等在微信上可以隨時查詢，消費的同時還有短信和微信通知，讓消費者對自己的會員卡情況心中有數(shù)，提升對門店的滿意度和信任感。
3.隨時隨地查看店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù):
實時查看銷售總額、消耗、手工、項目次、客流等業(yè)績數(shù)據(jù)以及客單價等重要經(jīng)營數(shù)據(jù)。