很多美業(yè)門店，會員的人數(shù)其實蠻多的，而且很多會員的卡項沒有用完，但很長很長一段時間都沒有來，怎么才能讓TA們到店呢？

其實客戶長時間不來，老板們可能感覺這些會員是不是已經(jīng)忘記了，無論是何種原因，有一個問題是存在的，那就是門店和客戶間缺乏溝通的渠道，

有的老板說，我們有客戶的微信，也有的用了系統(tǒng)軟件管理會員檔案，但這些都只是基礎(chǔ)，要做好沉睡客戶的激活，應(yīng)該做好三個方面的事：

1、做好客戶的多點留存

       現(xiàn)在是信息泛濫和注意力稀缺的時代，我們不僅要記錄下會員的檔案，還要在更多的渠道吸引留存客戶，微信好友、群、系統(tǒng)軟件、公眾號

等等渠道都要盡可能的沉淀會員信息，給客戶更多的機會對品牌和產(chǎn)品加深印象；

2、做好客戶的分析

       對于沉睡客戶進行喚醒，門店應(yīng)該根據(jù)實際情況首先定義出哪些是沉睡客戶，例如有些客戶辦的充值卡很久沒有到店與一個辦了項目療程卡的

客戶很久沒有到店的時間閾值是不一樣的，通常應(yīng)該根據(jù)項目的特點劃定沉睡客戶。

3、精準(zhǔn)的會員營銷

        對于不同沉睡客戶，通過推出不同的優(yōu)惠活動，讓客戶及時獲取營銷活動信息，產(chǎn)生消費意愿;在這個過程中，對于沉睡時間在3-6個月的準(zhǔn)流失客戶，

可以策劃更加誘人的優(yōu)惠券或者積客活動，通過系統(tǒng)一鍵進行短信發(fā)送或者公眾號推文，通過后臺實時統(tǒng)計到活動效果反饋，門店可以對營銷活動進行調(diào)整。

        通過美務(wù)通美業(yè)會員管理系統(tǒng)的會員分析功能，自由設(shè)定沉睡時間，自主設(shè)置消費金額門檻，能很容易定義出哪些是需要的沉睡客戶，結(jié)合會員精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)將使得激活沉睡會員變得更加有效和輕松！