經(jīng)營(yíng)美容院不是一個(gè)簡(jiǎn)單的獨(dú)立的過程,并沒有什么百試百靈的絕妙手段,它需要的是從客源,引流,營(yíng)銷,店務(wù),品項(xiàng),員工等各反面進(jìn)行系統(tǒng)化的流程設(shè)計(jì),
經(jīng)營(yíng)成果一方面需要美容院老板的聰明才智、果敢決斷,還取決于美容院老板經(jīng)營(yíng)推廣美容院品牌形象,提高美容師素質(zhì)及挖掘美容師潛能的手段與技巧。
我們接觸過很多從事美容事業(yè)十多二十多年的老板,深知道作為美容院老板經(jīng)營(yíng)一間美容院,推廣品牌所要付出的努力與艱辛。
一、統(tǒng)一CIS設(shè)計(jì):一間美容院無論有多大的規(guī)模,都要引入CIS概念。這樣就有了統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的造型及統(tǒng)一的服務(wù)。通過在視覺、行為、文化上的有機(jī)結(jié)合及管理 ,經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上的規(guī)范化,強(qiáng)化美容院的宏觀整體形象。CIS的建立對(duì)提高美容院形象與知名度,擴(kuò)大宣傳效應(yīng)起到極大推動(dòng)作用,同時(shí)增強(qiáng)了美容院的向心力和凝聚力,有助于吸引大批美容顧客及提高業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理。
二、提高美容師與美容顧客的溝通能力:一位美容顧客是否愿意走進(jìn)您的美容院,可能會(huì)首先考慮您美容院店面的外觀、服務(wù)設(shè)施及美容院口碑等條件。通常,美容師與美容顧客打交道是為了讓美容顧客進(jìn)行消費(fèi),但要想長(zhǎng)久留住一位美容顧客,就要看美容師與顧客的溝通能力。美容師如果不懂語言藝術(shù) ,就不可能與美容顧客進(jìn)行有效的溝通,無法客觀地了解美容顧客的想法,也就找不出美容顧客進(jìn)行美容護(hù)理的原因,這些原因往往是美容顧客皮膚出現(xiàn)的各種各樣的問題。如果美容師的語言和方式得當(dāng),就基本掌握了談話的主動(dòng)權(quán),美容師可籍此引導(dǎo)美容顧客的消費(fèi)。
三、啟發(fā)美容師的團(tuán)隊(duì)精神及歸屬感:每一個(gè)成功企業(yè)的背后都有一支團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。美容院工作同樣也要講究團(tuán)隊(duì)精神,否則便無法提高美容師的工作效率。美容師在其所屬的環(huán)境中與其他同事共同工作,容易培養(yǎng)協(xié)作精神。美容院老板可經(jīng)常舉行一些增加全體美容師感情的活動(dòng),讓每一位美容師自由發(fā)言,交換意見及互相談話,這樣使每位美容師都感覺到自己的重要性。讓美容師養(yǎng)成互相幫助的習(xí)慣,每位美容師除了發(fā)揮自身的特長(zhǎng)完成本職工作之外,還應(yīng)為了整體協(xié)作、集體利益養(yǎng)成隨時(shí)幫助他人的習(xí)慣。讓美容師共同處理問題,這樣才會(huì)使美容院的工作朝好的方向發(fā)展。
四、產(chǎn)品選擇:美容院老板在美容院開展經(jīng)營(yíng), 選擇產(chǎn)品時(shí),不能只局限于短期效果和利潤(rùn),而應(yīng)以樹立公司整體形象;
五、營(yíng)銷升級(jí),如今線上線下一體化已成美容院發(fā)展的趨勢(shì)和必然,因此,如何導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維和理念,如何選擇線上營(yíng)銷的平臺(tái),如何對(duì)門店進(jìn)行會(huì)員的數(shù)字化管理,線上會(huì)員營(yíng)銷,智能的店務(wù)管理已經(jīng)變得甚為重要