美容院營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中如何
找準(zhǔn)顧客才是美容師順利銷售的關(guān)鍵，有的美容師費(fèi)勁口舌，最后卻發(fā)現(xiàn)不是自己的意向客戶。
白搭了自己的一番精力。
那么如何才能攻克顧客的心理防線呢，找準(zhǔn)精準(zhǔn)客戶是關(guān)鍵。
那么，顧客到底分幾種類型呢？
一 針對(duì)今天不買，只是看看的顧客
這種顧客類型就是光看不買型的。此類顧客就是說(shuō)著“我只是看看，今天不準(zhǔn)備買”。
一般美容師都會(huì)覺(jué)得這類顧客不是意向客戶，不在推銷對(duì)象范疇。其實(shí)這類型顧客是最容易導(dǎo)致購(gòu)買行為的。
內(nèi)在分析：雖然在表面上已經(jīng)做好了該準(zhǔn)備的問(wèn)題，能夠與美容師應(yīng)對(duì)自如的面對(duì)面交流。實(shí)際上他對(duì)美容師的提問(wèn)大多是缺乏抵抗力的。
至少在前面到一半產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)說(shuō)”不“，但在介紹價(jià)格的時(shí)候，只要價(jià)格給以相應(yīng)的優(yōu)惠，還是可以成交的。
開(kāi)始表面拒絕但實(shí)際上意味：只要條件合理，還是可以引起我的購(gòu)買欲的。
二 好奇心強(qiáng)的顧客
此類顧客好奇心強(qiáng)，是美容院的忠實(shí)顧客。只要時(shí)間條件允許，此類顧客是很愿意坐下來(lái)聽(tīng)美容師細(xì)細(xì)講解的。
這類型的顧客，只要是對(duì)美容師和產(chǎn)品產(chǎn)生好感，就一定會(huì)買下來(lái)。
最經(jīng)典的銷售話術(shù)就是“現(xiàn)在正是產(chǎn)品的優(yōu)惠期，價(jià)格特別便宜，如果現(xiàn)在購(gòu)買是最劃算的”。
三 唯唯諾諾的顧客
這類型顧客對(duì)任何產(chǎn)品都感到滿意，對(duì)美容師說(shuō)的一切都點(diǎn)頭說(shuō)好。其實(shí)內(nèi)心深處早已決定是買還是不買了。
針對(duì)此類型的顧客，直接問(wèn)“為什么今天不買”，一般沒(méi)有防御的顧客都會(huì)一不小心說(shuō)出實(shí)話。
這樣美容師們就可以做針對(duì)性的營(yíng)銷，成交概率就提高了。