美容行業(yè)是一個需要粘性的行業(yè),一般來說,很多的企業(yè)本身不需要粘性,因為客戶有需求,自然就會進行購買,比如說一些大件的電子設(shè)備或者家用電器等等,每個客戶都具有自己心中的品牌,但是美容不同,因為美容的手法和產(chǎn)品能夠呈現(xiàn)的效果是類似的,因此想要吸引客戶,就需要全方位去操作。那么針對現(xiàn)在的美容院來說,通過系統(tǒng)去增加消費市場是常態(tài),那么美容院如何做顧客管理系統(tǒng)才能夠增加潛在消費者呢?
客戶分層服務(wù)
不同的客戶具有不同的層次,有些是鉆石卡用戶,有些可能只是普通的客戶。因此對于美容院來說,對著這些客戶的服務(wù)也是有所不同的,客戶本身能夠獲得優(yōu)惠力度也是不同的。以前都是統(tǒng)一管理,導(dǎo)致有些客戶覺得自己和普通用戶的優(yōu)惠策略是一樣的,那么犯不著非要辦理高級會員了。這樣反而導(dǎo)致客戶的流失。那么通過了顧客管理系統(tǒng)來幫助員工進行區(qū)分,自動設(shè)定不同的優(yōu)惠服務(wù)。比如說美務(wù)通就是這樣的。
全新拉客系統(tǒng)版塊
現(xiàn)在的美容院如何做顧客管理系統(tǒng)才能夠增加客戶呢?兩個部分,一個部分就是通過裂變營銷來進行拓展,根據(jù)大數(shù)據(jù)來進行分析,然后將平臺推送給所有交流平臺里面的用戶,這樣可以打開品牌知名度,一般來說,都是精準(zhǔn)推廣,往往潛在用戶會比較多。另外一部分就是全新拉客系統(tǒng),通過紅包的方式讓老會員能夠拉動新會員,給與新會員新的紅包,這樣可以增加會員的興趣。美容院如何做顧客管理系統(tǒng)是一門學(xué)問,只有專業(yè)的美容系統(tǒng)服務(wù)商才能夠起到作用,比如說美務(wù)通就是一個不錯的選擇!