顧客看多了“美容不成變毀容”的事件，你還未開(kāi)口推銷就被拒絕?明明準(zhǔn)備了許久的話術(shù)，你卻遲遲難于開(kāi)口?你熱情洋溢的在介紹產(chǎn)品，顧客卻在一旁裝睡?
是不夠努力?還是真的沒(méi)有銷售天賦? 其實(shí)，是你話語(yǔ)不對(duì)，在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)合適的話才是聰明人干的事?？靵?lái)看看金牌美容師都在用的美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)軟件中20個(gè)銷售話術(shù)吧!
1.我沒(méi)有錢
我能理解你的感覺(jué)，其實(shí)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢，女人不能為錢而活，要為美麗而活。
2.我沒(méi)有時(shí)間很忙
姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事來(lái)，將來(lái)可能在這方面花更多的時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚變差，如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎?
3. 我不會(huì)聽(tīng)你推銷產(chǎn)品
姐，我不是在做銷售，我是向您講授護(hù)膚美容知識(shí)、正確的護(hù)理方式。姐，我希望您能把我當(dāng)做您的私人美容顧問(wèn)。
4.產(chǎn)品怎么樣，我怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)！
姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)、理性的人，我說(shuō)什么沒(méi)有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說(shuō)了都不算，皮膚自己說(shuō)了算。
5.開(kāi)張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理！
我們不是讓你天天來(lái)，一個(gè)月抽出2-4次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排，您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的呀，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。
6.今天沒(méi)帶錢，以后再說(shuō)吧！
帶不帶錢沒(méi)關(guān)系，我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還有贈(zèng)您美容卡，介紹產(chǎn)品只有我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議。
7.我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧!！
現(xiàn)在說(shuō)家里沒(méi)幾套產(chǎn)品呀，就像那個(gè)女人沒(méi)有幾套衣服一樣，再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都能用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的，美容院做完護(hù)理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果。
8.我用過(guò)好多都沒(méi)效果
您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也是不合理的，姐您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持才出效果，堅(jiān)持才能出奇跡，而用我們的XX產(chǎn)品。效果一定讓您驚訝。
9.我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧
姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)，您皮膚基底很好，但是您看您臉上還有些粉刺，想要根除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療。
10.說(shuō)的太好了 不過(guò)我還要考慮一下
姐，看來(lái)您來(lái)認(rèn)同我們?yōu)槟O(shè)計(jì)的護(hù)膚方案，考慮一下也很正常，但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]很多就會(huì)讓機(jī)會(huì)白白溜走，您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任，我會(huì)還您一份美麗。
11.美容都是騙人的，就是讓人掏錢的
不知道您有沒(méi)有做過(guò)美容，也不知道您對(duì)美容的理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。
12.我這么一大把年紀(jì)了，用不著那么貴的東西
姐，你這么年輕有精力，以后見(jiàn)到別人千萬(wàn)別說(shuō)你老。美容無(wú)國(guó)界，不分年紀(jì)，我們?yōu)槟x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。
13.顧客要求打折怎么辦?
我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤棋來(lái)操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則，好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果打折了，我們的服務(wù)業(yè)也跟著打折，您肯定也不會(huì)接受是吧?專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。
14.我在別的美容院做著，有別的卡。
姐，做美容是一種享受、一種放松、一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過(guò)了就對(duì)付了，還得講品味品質(zhì)，你說(shuō)是嗎?再說(shuō)做美容也需要升級(jí)換代，我們可以嘗試新項(xiàng)目、新產(chǎn)品，如果你感覺(jué)其他方面不滿意，我希望您能給我們一次機(jī)會(huì)。
15.每個(gè)美容師都說(shuō)自己的產(chǎn)品好?
如果美容師說(shuō)自己的產(chǎn)品不好才怪呢，美容師說(shuō)自己產(chǎn)品好是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是美容師要知道怎么好，對(duì)別人好，做項(xiàng)目好?光說(shuō)好沒(méi)用，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)要知道產(chǎn)品成份、適應(yīng)人群，更要知道顧客皮膚狀況與問(wèn)題的成因，從這個(gè)意義上講，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。
16.雖然卡做了一半，我不滿意要退。
姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候并沒(méi)有退卡的承諾，卡也是中合同，一種契約。我不知道您有什么不滿意。但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問(wèn)題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該教育的教育，如果你有誠(chéng)意，我們可以坐下來(lái)談，我們來(lái)改善我們的工作盡可能讓您滿意。
17.保養(yǎng)太麻煩，太費(fèi)時(shí)間?
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行的。在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說(shuō)要知道美麗要靠時(shí)間的堆砌，靠金錢打造，美世需要代價(jià)，女人做什么都可以趕時(shí)間，唯獨(dú)不能讓美麗趕時(shí)間。
18.你們美容師自己皮膚都不好還跟我做美容?
第一種回答：我們皮膚以前沒(méi)有現(xiàn)在好。第二種回答：唉，我們命苦啊，工作量大，從早到晚搞得生物紊亂，而且給顧客排毒，毒素都排到自己的身上，為你的美麗我們付了只要你們滿意我們也覺(jué)得值。
19.我只做面部，身體項(xiàng)目下次再做吧
姐，其實(shí)你今天完全可以先感受一個(gè)療程，又不會(huì)占用您很長(zhǎng)時(shí)間，面部、身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半個(gè)小時(shí)候而已，身體調(diào)了，皮膚自然可以收到事半功倍的效果。
20.產(chǎn)品是不是會(huì)有依賴性，不做又不行！
姐，前段時(shí)間是針對(duì)您亞健康的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間需要按療程，等調(diào)理好了后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固，保健就可以了，因?yàn)樯眢w每天都在運(yùn)動(dòng)，需要適當(dāng)給于放松，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間就要喝水。