抖音、小紅書等平臺(tái)的崛起，再次掀起了當(dāng)代社會(huì)的“看臉文化”，無形中推動(dòng)了美容院消費(fèi)群體年輕化的趨勢。 中國美容行業(yè)市場不斷擴(kuò)大，到2021年已突破1萬億元。在這樣的市場背景下，美容店也如雨后春筍般涌現(xiàn)。
為了滿足多樣化的消費(fèi)群體，美容院的規(guī)模不再局限于大型、高端的品牌店。 取而代之的是，許多小而美的美容工作室應(yīng)運(yùn)而生，以滿足不同收入群體的愛美女性的需求。
這次我們就來看看如何在短短兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)員儲(chǔ)值過百萬。
老客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策
會(huì)員級(jí)別系統(tǒng)有助于保留
美容院新店的開辦美容院會(huì)員系統(tǒng)有哪些，離不開老顧客的幫助。 能夠創(chuàng)業(yè)、開店的美容院老板大多已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作多年。 過去積累的一批忠實(shí)老顧客將成為新店生存的命脈，老顧客又會(huì)給店帶來新顧客。 是新店持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
“美容行業(yè)的大多數(shù)項(xiàng)目都不是一次性的，而是需要定期服務(wù)才能看到效果。所以只要我們把第一次服務(wù)提供好，就有很多機(jī)會(huì)將新用戶轉(zhuǎn)化為老用戶。我們的美容師會(huì)與您取得聯(lián)系與顧客溝通并記錄他們的性格、習(xí)慣和喜好，以便提供最滿意的服務(wù)，讓顧客不會(huì)輕易更換美容師。
為了讓老顧客給店帶來更多的新顧客，遇見友利用了合創(chuàng)云商城的四大功能：新顧客禮遇、多人拼團(tuán)、全國推廣、會(huì)員等級(jí)。
●對(duì)新顧客要有禮貌
為了引導(dǎo)用戶成為注冊會(huì)員，新設(shè)客戶禮遇功能。 當(dāng)新用戶登錄小程序時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并觸發(fā)優(yōu)惠券彈窗，并在按鈕處提示只要注冊即可領(lǐng)取。
在折扣的推動(dòng)下，有消費(fèi)需求的新客戶普遍選擇注冊會(huì)員。 一旦注冊成為會(huì)員，他們將進(jìn)入品牌的會(huì)員體系生態(tài)系統(tǒng)。 為了獲得更多的會(huì)員權(quán)益，用戶今后會(huì)做出更多的反應(yīng)。 店內(nèi)活動(dòng)。
●多人組隊(duì)，各種卡牌物品
團(tuán)購是一種裂變營銷方式，效果顯著。 通過低價(jià)團(tuán)購，可以鼓勵(lì)會(huì)員邀請社交圈內(nèi)的朋友參與團(tuán)購，以獲得低價(jià)購買商品的機(jī)會(huì)。 配合“新老團(tuán)”玩法，幫助門店快速擴(kuò)張、吸引客流。
此外，商店還可以增加卡項(xiàng)模塊，設(shè)置副卡、真卡、普卡等優(yōu)惠卡項(xiàng)，吸引用戶一次性購買多種服務(wù)。 對(duì)于顧客來說，可以根據(jù)團(tuán)購數(shù)量獲得最大折扣。 對(duì)于商店來說，卡片商品可以提高每位顧客的價(jià)格，也可以增加商店的現(xiàn)金流。
子卡套餐服務(wù)變成限量銷售； 考勤卡在一定時(shí)間內(nèi)可以無限次使用； 而普通卡則打包多項(xiàng)服務(wù)出售，次數(shù)內(nèi)可以選擇任意一項(xiàng)。 項(xiàng)目。
例如，服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)豐富的美容機(jī)構(gòu)可以采用通行卡的形式，將多種服務(wù)打包到一張卡中，給用戶多種選擇。 與只能享受單一類型的服務(wù)相比，這種靈活的方式更能打動(dòng)消費(fèi)者，商家還可以將低價(jià)服務(wù)打包在一起，降低折扣成本。
就這樣，御劍你在開店系統(tǒng)2個(gè)月內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了80萬+會(huì)員儲(chǔ)值。
●全國推廣
推薦是美容院新客戶的重要來源。 為了激發(fā)老客戶推薦的積極性，需要建立推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
“以前這個(gè)轉(zhuǎn)介流程需要依靠人工驗(yàn)證，實(shí)施起來很麻煩。有時(shí)技術(shù)人員太忙，漏記，導(dǎo)致難以追溯，這會(huì)引起不必要的糾紛，所以我們建立了一個(gè)轉(zhuǎn)接流程?！弊詣?dòng)化流程，返利獎(jiǎng)勵(lì)制度非常有必要?！?/p>
合創(chuàng)云商城通用促銷功能分為兩種：新客戶首單消費(fèi)任務(wù)和持續(xù)下單任務(wù)。 遇見游用的是第二種。 老用戶成為推廣者后，每成功推廣一人（滿足設(shè)定條件后），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向推廣者和被推廣者發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 這樣，獎(jiǎng)勵(lì)政策就能規(guī)范化、規(guī)范化地實(shí)施。
預(yù)約店內(nèi)服務(wù)
效率高、體驗(yàn)好
隨著顧客數(shù)量的增加，如何保持門店管理成為重中之重。 作為小型美容工作室，其業(yè)務(wù)承載能力有限，因此需要預(yù)約系統(tǒng)的協(xié)助美容院會(huì)員系統(tǒng)有哪些，避免出現(xiàn)顧客空無一人或等待時(shí)間過長的尷尬局面。
與傳統(tǒng)的電話預(yù)訂模式相比，用戶現(xiàn)在只需通過手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)訂，即使在工作休息時(shí)間也可以輕松操作。
預(yù)約界面可以根據(jù)項(xiàng)目或服務(wù)人員進(jìn)行預(yù)約。 在人員預(yù)約界面，會(huì)智能顯示每個(gè)項(xiàng)目最早可預(yù)約的時(shí)間，協(xié)助客戶快速選擇時(shí)間最匹配的項(xiàng)目。
預(yù)訂成功后，客戶將立即收到短信提醒或公眾號(hào)模板推送，使預(yù)訂信息更加詳細(xì)直觀。 美容師也會(huì)在顧客到店前15分鐘收到系統(tǒng)通知，提前為下一位顧客做好準(zhǔn)備。
預(yù)約系統(tǒng)保證了門店能夠有序開展業(yè)務(wù)，同時(shí)也大大提升了用戶體驗(yàn)。 可以說是服務(wù)型門店不可或缺的數(shù)字化管理助手。
總結(jié)
最后總結(jié)一下，美容服務(wù)行業(yè)的核心門店運(yùn)營主要包括以下幾點(diǎn)：
① 通過銷售多種卡品，可以輕松將新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客，增加商店的現(xiàn)金流。
②利用如和創(chuàng)云店的萬能促銷功能，建立完善的自動(dòng)推薦返利系統(tǒng)，有利于利用老客戶的社交圈吸引新客戶。
③利用門店系統(tǒng)更好地管理門店員工，合理安排工作，幫助門店訂單有序進(jìn)行。
服務(wù)業(yè)的門店管理，無論規(guī)模大小，都會(huì)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。 經(jīng)營者必須及時(shí)擁抱互聯(lián)網(wǎng)新趨勢，用好數(shù)字化經(jīng)營工具，才能更好地提高門店經(jīng)營效率和服務(wù)水平，擴(kuò)大規(guī)模。 。